1. ¿Cuál es el tiempo medio de entrega de mi pedido?
Nuestro tiempo de entrega estándar es de entre 10 y 15 días hábiles a partir de la fecha de envío de su pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
2. ¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Una vez que se envíe tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas controlar el estado de tu envío.
3. ¿Cuál es su política de devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original. Algunos artículos, como las camisetas personalizadas y los productos perecederos, no se pueden devolver. Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones .
4. ¿Cómo puedo iniciar una devolución o cambio?
Si necesita devolver o cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a contact@fcshonen.com con los detalles de su pedido y el motivo de la devolución. Lo guiaremos a través del proceso.
5. ¿Ofrecen reembolsos por artículos en oferta o promocionales?
Lamentablemente, los artículos en oferta o en promoción no son reembolsables. Solo los artículos a precio regular son elegibles para un reembolso.
6. ¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente. Si su artículo llega dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros a contact@fcshonen.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido y organizaremos un reemplazo o un reembolso.
7. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a contact@fcshonen.com . Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 a 48 horas.
8. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de realizarlo?
Una vez que se realiza un pedido, se procesa rápidamente para garantizar una entrega oportuna. Si necesita realizar cambios o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible a contact@fcshonen.com . Si bien no podemos garantizar los cambios, haremos todo lo posible para ayudarlo.