Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
Nuestro plazo de entrega estándar es de 10 a 15 días hábiles a partir de la fecha de envío. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.

2. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento para que puedas seguir el estado de tu entrega.

3. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra . Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Nota: Las camisetas personalizadas y los artículos promocionales no se pueden devolver. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones .

4. ¿Cómo inicio una devolución o cambio?
Envíenos un correo electrónico a contact@fcshonen.com Con los detalles de su pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le guiará durante el proceso.

5. ¿Reembolsáis artículos en oferta?
No. Los artículos en oferta o promocionales no son reembolsables . Solo los artículos a precio regular son reembolsables.

6. ¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Si su artículo está dañado o defectuoso, contáctenos en un plazo de 7 días a contact@fcshonen.com . Gestionaremos un reemplazo o un reembolso.

7. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede contactarnos en contact@fcshonen.com . Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas , los 7 días de la semana, y nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 a 48 horas .

8. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Los pedidos se procesan rápidamente para garantizar una entrega puntual. Si necesita hacer cambios o cancelar, contáctenos de inmediato a contact@fcshonen.com . Si bien no podemos garantizar modificaciones, haremos todo lo posible para ayudar.