1. Quel est le délai moyen de livraison de ma commande ?
Notre délai de livraison standard est compris entre 10 et 15 jours ouvrables à compter de la date d'expédition de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant vos informations de suivi afin que vous puissiez suivre l'état de votre livraison.
3. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Certains articles, tels que les maillots sur mesure et les produits périssables, ne peuvent pas être retournés. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour .
4. Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
Si vous devez retourner ou échanger un article, veuillez nous envoyer un e- mail à contact@fcshonen.com avec les détails de votre commande et la raison du retour. Nous vous guiderons tout au long du processus.
5. Offrez-vous des remboursements pour les articles soldés ou promotionnels ?
Malheureusement, les articles soldés ou promotionnels ne sont pas remboursables. Seuls les articles à prix régulier sont éligibles à un remboursement.
6. Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à contact@fcshonen.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
7. Comment puis-je contacter le service client ?
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@fcshonen.com . Nous nous efforçons de répondre dans les 24 à 48 heures.
8. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Une fois la commande passée, elle est traitée rapidement pour garantir une livraison dans les délais. Si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse contact @fcshonen .com . Bien que nous ne puissions pas garantir les modifications, nous ferons de notre mieux pour vous aider.