FAQ
1. Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Notre délai de livraison standard est de 10 à 15 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi pour suivre l'état de votre livraison.
3. Quelle est votre politique de retour ?
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat . Les articles doivent être neufs, dans leur état et emballage d'origine. Attention : les maillots personnalisés et les articles promotionnels ne sont pas remboursables. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour .
4. Comment puis-je démarrer un retour ou un échange ?
Envoyez-nous un e-mail à contact@fcshonen.com avec les détails de votre commande et le motif du retour. Notre équipe vous guidera tout au long du processus.
5. Remboursez-vous les articles en solde ?
Non. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables . Seuls les articles à prix régulier sont remboursables.
6. Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Si votre article est endommagé ou défectueux, contactez-nous sous 7 jours à l' adresse contact@fcshonen.com . Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
7. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@fcshonen.com . Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j /7 et nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures .
8. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement pour garantir une livraison rapide. Pour toute modification ou annulation, contactez-nous immédiatement à l'adresse contact@fcshonen.com . Bien que nous ne puissions pas garantir les modifications, nous ferons de notre mieux pour vous aider.